Storia formations

Le module de sensibilisation permet à toutes les personnes intéressées de comprendre ce qu’est que la médiation, son potentiel, ses limites et d’identifier les situations de conflits qui réunissent les conditions pour être déléguées en médiation.
Le participant pourra également évaluer la possibilité de suivre une formation approfondie à la médiation.

Pour toute personne confrontée à des défis relationnels dans le cadre de sa profession, il n'est jamais évident de savoir comment s'y prendre pour gérer des situations conflictuelles. C'est un défi permanent de gérer ce genre de relations le plus adéquatement possible.

Cette formation vous propose de découvrir ”la médiation”. Le but est de vous transmettre des bases théoriques et une palette d'outils pour vous permettre d'appréhender avec plus d'aisance des situations conflictuelles en vue d'une résolution des difficultés relationnelles en mode gagnant-gagnant.

Objectifs de la formation

Le cours a pour objectif de :

• Travailler sa posture et son approche lors de situations conflictuelles
• Découvrir la posture de médiation
• Apprendre à différencier, médiation, négociation et arbitrage
• Réflexion autour de la gestion des émotions
• Développer des stratégies pour faire face à l’agressivité
• S’approprier la technique de médiation
• Exercer certains outils de la médiation
• Identifier les règles déontologiques de cette approche

• La gestion des conflits
• La médiation, origine, définition et champs d’application
• Déontologie et éthique de la médiation
• Méthode de l’entretien de médiation (les phases principales : accueil et pose du cadre, exposé des points de vue et définition commune du problème, options, négociation de l’accord)
• Mises en situation

Frs. 765.- pour les 3 jours (repas de midi inclus)

Lieu

Crêt-Bérard Puidoux